ตอบ : สินค้าพรีออเดอร์ คือสินค้าที่ร้านค้านำมาจำหน่ายให้ลูกค้า ตามออเดอร์คำสั่งซื้อ โดยใช้เวลาในการจัดส่ง 12-15 วันทำการ ลูกค้าจึงจะได้รับสินค้า เนื่องจากสินค้าจัดส่งจากต่างประเทศจึงใช้เวลาในการขนส่งนาน

ขั้นตอนการจัดส่ง

1.เมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จแล้ว BAOBAOSHOP จึงดำเนินการซื้อสินค้าตามออเดอร์ และจัดส่งไปโกดัง เพื่อเตรียมส่งเข้าไทย

2.เมื่อพัสดุเข้าโกดังแล้ว ตรวจสอบสินค้าถูกต้องตามออเดอร์จึงส่งออกไปไทย ใช้เวลาขนส่งไปไทย 4-7 วัน

3.เมื่อสินค้าถึงไทย เลขพัสดุของลูกค้าจะสามารถเช็คสถานะออนไลน์ได้ ทั้งเคอรรี่ และไปรษณีย์ไทย

4.สินค้าที่อยู่ระหว่างการนำเข้า-จัดส่ง ไม่สามารถยกเลิกได้

ตอบ : เลขแทร็กกิ้งจะอัพเดทก็ต่อเมื่อสินค้าถึงประเทศไทยแล้วเท่านั้น หากสินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่ง-ยังไม่ถึงไทย เลขพัสดุจะยังไม่อัพเดทในเคอร์รี่และไปรษณีย์ไทยค่ะ

ตอบ : ตรวจสอบได้จากชื่อลูกค้าที่อยู่ด้านล่าง จะมีข้อมูลการจัดส่งสินค้าว่าอยู่ในขั้นตอนใดแล้ว ซึ่งในขั้นตอน”กำลังจัดส่งมาไทย” ใช้เวลาในขั้นตอนนี้อยู่ที่ 5-7 วัน

ตอบ:หากลูกค้าพบปัญหานี้ ให้ถ่ายรูปสินค้าที่มีปัญหา แจ้งกลับมาที่ ID LINE:@BAOBAOSHOP ภายใน 3 วัน นับจากวันที่สินค้าถึงปลายทาง หากเกินเวลาการันตีนี้ทางร้านค้าจะไม่สามารถดำเนินการแก้ไขให้ลูกค้าได้